Garantia Legal

🛡️ Garantia Legal 

No Eating Miles, a qualidade é a nossa prioridade. Por isso, todos os nossos produtos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos, conforme previsto pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, aplicável a bens de consumo adquiridos por consumidores finais em território português.

✅ O que está incluído na garantia

Durante um período de 3 anos a contar da data da entrega, garantimos que os nossos produtos:

  • Estão livres de defeitos de fabrico nos materiais ou na montagem;

  • Correspondem à descrição apresentada no momento da compra;

  • Funcionam conforme o uso habitual e descrito no produto (ex: sistema de vácuo, fechos, alças, costuras).

Exemplos de situações cobertas:

  • Fecho principal com defeito de fabrico;

  • Sistema de vácuo que deixa de funcionar por falha interna;

  • Costura que se desfaz sem uso indevido;

  • Alça que se solta em pouco tempo com uso normal.

Nestes casos, podemos optar por:

  • Reparação do produto (quando viável);

  • Substituição por novo artigo;

  • Redução do preço;

  • Reembolso total.

❌ O que não está incluído na garantia

A garantia não cobre danos provocados por:

  • Uso indevido ou abusivo do produto;

  • Desgaste natural provocado por uso regular (ex: marcas de uso, pequenos riscos);

  • Lavagem incorrecta ou não conforme as instruções fornecidas;

  • Danos provocados por acidentes, quedas, cortes ou contacto com líquidos abrasivos;

  • Alterações ou reparações feitas por terceiros não autorizados.

📦 Como acionar a garantia

Se notares algum problema coberto pela garantia, basta entrares em contacto connosco através do e-mail hello@eatingmiles.pt com:

  1. Número da encomenda;

  2. Descrição detalhada do problema;

  3. Fotografias (ou vídeo, se necessário) do defeito;

  4. Comprovativo de compra (fatura ou e-mail de confirmação).

Responderemos em até 3 dias úteis para encontrar a melhor solução.

ℹ️ Notas importantes

  • Em caso de substituição, o novo produto não reinicia o prazo da garantia — esta mantém-se com base na data de entrega do produto original;

  • O transporte de devoluções ao abrigo da garantia será gratuito em território nacional (Portugal continental e ilhas), quando confirmado defeito de fabrico será reembolsado ao cliente;

  • Se for detectado que o problema não está abrangido, o custo de envio de retorno será da responsabilidade do cliente.

🔐 A tua compra está segura

Comprar na Eating Miles é sinónimo de confiança, transparência e durabilidade. Sabemos que estás a investir num produto premium — e estamos aqui para garantir que ele cumpre com o que prometemos.

Para mais informações sobre os teus direitos, podes consultar a Lei n.º 84/2021 aqui.